etkinlikci.com.tr olarak, sattığımız %100 geri dönüştürülmüş kağıt ve karton ürünlerin kalitesine güveniyoruz. Amacımız, okul etkinlikleri ve projeleriniz için mükemmel malzemeleri sunmaktır. Ancak siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, yasal haklarınız çerçevesinde size destek olmaya hazırız.
1. Cayma Hakkı (Koşulsuz İade)
Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürün teslimat tarihini takip eden 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
Cayma Hakkının Kullanımı İçin Şartlar:
İade talebinizi, 14 günlük süre dolmadan yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) bize bildirmeniz gerekmektedir.
Ürünün, orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması şarttır.
Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, fatura ve varsa hediye ürünler eksiksiz olarak iade edilmelidir.
İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında Alıcı'ya aittir. Ürünü DHL eCommerce Türkiye (eski adıyla MNG Kargo) ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve iade/değişim yapılamaz:
Özel Üretim/Baskılı Ürünler: Fiyat/kullanım avantajı sunduğumuz standart baskılı ürünlerimiz haricinde, Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda (örneğin; özel boyutlandırma, üzerine isim/logo baskısı) üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
Ambalajı açılmış, denenmiş ve bu nedenle hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
3. Hatalı/Kusurlu Ürün İadesi ve Değişimi
Ürünün etkinlikci.com.tr kaynaklı olarak kusurlu (yırtık, baskı hatası, eksik ürün, yanlış gönderim) olması durumunda:
Kargo Ücreti: Hata bize ait olduğu için iade ve değişim kargo ücreti etkinlikci.com.tr tarafından karşılanır.
Değişim Süreci: İade talebinizi bize bildirdikten sonra, kusurlu ürünü tarafımıza geri göndermeniz istenir. İnceleme sonrası stokta varsa aynı ürünle derhal değişim yapılır, aksi takdirde iade işlemi başlatılır.
4. İade Prosedürü ve Geri Ödeme
İade süreci aşağıdaki adımlarla tamamlanır:
Bildirim: Cayma süresi içinde [destek@etkinlikci.com.tr] adresine e-posta göndererek iade talebinizi bildirin.
İnceleme: İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra, yukarıdaki şartlara uygunluğu kontrol edilir.
Geri Ödeme: İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli yasal süre olan 14 (on dört) gün içinde ödeme şeklinize uygun olarak (kredi kartına iade veya havale) yapılır. Banka işlem sürelerine göre bu sürece ek olarak 1-7 iş günü bankanızın işlem süresi eklenebilir.